Die OMD-Plattform
Die vollständige Plattform für den Außendienst
Skaliere deinen mobilen Außendienst mit präziser Planung, geführten Workflows und KI-gestützter Automatisierung und Analyse.
OMD Go
Planung und Routenoptimierung
Plane, optimiere und steuere Außendiensteinsätze mit OMD Go. Erstelle effiziente Routen unter Berücksichtigung von Kompetenzen, Gebieten, Zeitfenstern, SLAs, Arbeitszeiten, Teileverfügbarkeit, Auftragsgruppen und Einsätzen mit mehreren Ressourcen.
- Routenoptimierung
- Fahrzeugrouting mit Zeitfenstern
- Zuordnung nach Kompetenzen und Kompetenzstufen
- Gebietsbasierte Zuordnung
- SLA- und fristgerechte Planung
- Ressourcenverfügbarkeit und Arbeitsmuster
- Teileverfügbarkeitsbasierte Planung
- Aufträge mit mehreren Ressourcen
- Planung von Auftragsgruppen und Reihenfolgen
- Gantt-, Zeitachsen-, Karten- und Stopplistenansichten
Weitere Funktionen
- Fixe Termine
- Auftragsspezifische Öffnungszeiten
- Erforderliche Ressourcen
- Bevorzugte Ressourcen
- Ersatzressourcen
- Überstundenbeschränkungen
- Maximale Auslastung
- Feiertagskalender
- Bereitschaftsplanung
- Auftragsteilung
- Planung mit günstigster Einfügung
- Algorithmen zur Tourbefüllung
- Cluster- und Standortplanung
- Routenberichte
- Kapazitätsansichten
- Drag-and-drop-Planung
- E-Mail Versand
- Auftragshistorie nachverfolgen
- Dokumente managen
- Call Intake mit Sofortplanung
OMD Mobile
Mobile Workflows
Gebe mobilen Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um Arbeitseinsätze vor Ort zu empfangen, auszuführen, zu dokumentieren und zu melden. OMD Mobile unterstützt die Online- und Offline-Bearbeitung mit geführten Formularen, Servicehistorie, Tätigkeitsnachweisen und Aktualisierungen in Echtzeit.
- Online- und Offline-Mobile-Workflows
- Mobile Agenda und Statusverlauf von Aufträgen
- Mobile Auftragsinformationen
- Individuelle Formulare und Widgets
- Checklisten
- Fotos und Dokumentanhänge
- Kundenunterschriften auf dem Gerät
- Erfassung des Materialverbrauchs
Weitere Funktionen
- Android-Mobile-App
- Mobile Web-Option
- Push-Aktualisierungen
- GPS- und Geräteverfolgung
- Arbeitsbeginn und -ende
- Pausenverwaltung
- Erfassung von Fahr- und Vor-Ort-Zeit
- Navigation
- Kundenanrufe
- Auftragshistorie und Dokumente
- Notizen und Formulare für den Außendienst
- Barcode-Scanning
- NFC-Material-Scanning
- Fahrzeugbestand
- Materialanforderungen an das ERP
- Pick & Pack
- Belegdruck
- Gründe für nicht ausgeführte Leistungen
- Folgearbeiten
- Standortaktualisierungen
- Auftragssammlungen
- PDF-Serviceberichte
- Unterschrift per Mail
OMD Cleo
KI-Automatisierung
Nutze OMD Cleo, um praktische Schritte im Außendienst zu automatisieren: von Planung und Arbeitsvorbereitung über mobile Ausführung und Dokumentation bis zu ERP-verbundenen Workflows und KPI-Analysen.
- Planung in natürlicher Sprache
- Automatisierte Planungsvorschläge
- KI-gestützte Neuplanung
- Arbeitsvorbereitung aus unstrukturierten Notizen
- Datenbereinigung bei uneinheitlichen Feldwerten
- Übersetzung von Auftragsinformationen
- Unterstützung bei teilebasierter Planung
- Zusammenfassungen der Servicehistorie
- Prüfung der Dokumentationsvollständigkeit
- Erklärungen zu KPI-Veränderungen
Weitere Funktionen
- Planungsunterstützung per Chatbot
- Vorschläge für die nächste beste Aktion
- Erkennung operativer Risiken
- ERP-verbundene Workflow-Automatisierung
- Ausgehende Anhänge und ERP-Ereignisse
- Unterstützung bei Materialanforderungen
- Workflows für Auftragsstatus
- Servicezusammenfassungen für Kunden
- KI-gestützte Dashboard-Erstellung
- Diagramme ohne Programmierung
- KI-gestützte Leistungsanalyse
- Extraktion historischer Daten
- Angebote für wiederkehrende Inspektionen
OMD Powerhouse
Analysen und KI-Erkenntnisse
Verwandle deine Daten aus Planung, Routen, mobilen Workflows, Dokumentation, Produkten, Beständen und Verträgen in operative Erkenntnisse. Verfolge die Leistung über Teams, Routen, Kunden, Gebiete, Auftragsarten und Zeiträume hinweg.
- Operatives Dashboard
- KPI-Auswertung und Dashboard
- Fahrzeitanalyse
- Vergleich von geplanter und tatsächlicher Fahrleistung
- SLA-Leistungsverfolgung
- Berichte zu pünktlichen und verspäteten Einsätzen
- Erfassung von Arbeitszeit und Überstunden
- Verfolgung von Dokumentation und Unterschriften
- Routenberichte
- Umsatztransparenz nach Gebiet und Ressource
Weitere Funktionen
- Intuitive Benutzeroberfläche
- KPI-Anhänge
- Einsätze pro Arbeitsstunde
- Einsätze pro Ressource
- Berichte zu Leerlaufzeiten
- Überstundenfahrten
- Verfolgung ungeplanter Aufträge
- Berichte zu Kompetenzabweichungen
- Berichte zu Kompetenzstufenabweichungen
- Berichte zu Gebietsabweichungen
- Berichte zu Abweichungen bei bevorzugten Ressourcen
- Archive von Serviceberichten
- APIs für Teamberichte
- OMD Query
- Produkt- und Bestandsberichte
- Berichte zu Vertragspositionen
- Systemübergreifende Analysen
- Integration externer Daten
Bereit, deinen Außendienst zu verbessern?
Sieh dir an, wie OMD euren Servicealltag mit besserer Planung, mobiler Ausführung, Automatisierung und Transparenz erweitert.
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