Field Service Management der nächsten Generation
Außendienst planen,
optimieren und steuern
Automatische Planung, intelligente mobile Workflows und proaktive KI helfen mobilen Teams, mehr Aufträge in kürzerer Zeit zu erledigen. Die Planungszeit sinkt von Stunden auf Minuten, während intelligente Routen die Fahrzeit reduzieren.
Für dein gesamtes Team
Optimize My Day für jede Rolle
Für Disponenten und Planer
Optimize My Planning
- Erweiterte Routenoptimierung und kompetenzbasierte Zuordnung
- Drag-and-drop mit proaktiven KI-Vorschlägen
- Echtzeit-Neuplanung und Warnungen bei SLA-Risiken
„OMD Cleo übernimmt die Terminanfragen an unsere Kunden automatisch. So spare ich täglich bis zu 60 Minuten und muss nur noch final prüfen und bestätigen.“
Planer, Deutsche Prüfservice
Für Techniker und Fahrer
Optimize My Visits
- Umfangreiche geführte Checklisten mit Offline-Funktion
- Sofortiger Zugriff auf Servicehistorie und Dokumente vor Ort
- Sprachaufnahmen, Fotos und automatische Berichtserstellung
„Alles, was wir für den perfekten Service brauchen, bündelt OMD in einer einzigen App: Informationen sind sofort griffbereit und der Austausch mit der Planung sowie allen Beteiligten läuft nahtlos über jeden gewünschten Kanal.“
Servicetechniker, Culligan
Für Serviceleiter
Optimize My Field Operations
- Powerhouse-Dashboards und KPIs in Echtzeit
- Proaktive KI-Agenten, die Probleme frühzeitig erkennen
- Vollständige Nachverfolgbarkeit und schnellere Abrechnung
„Mit OMD Powerhouse haben wir alle wichtigen Kennzahlen sofort auf einen Blick und übersetzen die gewonnenen Erkenntnisse mithilfe von OMD Cleo direkt in automatisierte Abläufe – für volle Transparenz und 30 % mehr Produktivität.“
Group Director Service Logistics, CWS
Die OMD-Plattform
Die intelligente Plattform, die den gesamten Serviceprozess im Außendienst vereint
Von KI-gestützter Einsatzplanung und mehrtägiger Routenoptimierung für Disponenten bis zu geführten Echtzeit-Workflows für Techniker vor Ort – eine zentrale Datenbasis, die Silos auflöst, Leerzeiten reduziert und jeden Einsatz präziser macht.
Intelligente Planung
KI-gestützte Planung und Routenoptimierung in Echtzeit auf einer einzigen Karte.
Geführte mobile Workflows
Mobile Workflows mit Offline-Checklisten und sofortiger Berichterstattung.
Analysen und KI-Agenten
Vollständiger Einblick in die Außendienstleistung mit automatisierten KPIs und proaktiven Warnungen.
KI-Automatisierungen und Integrationen
Autonome Agenten, die Routineaufgaben wie Planung, Kundeninformationen und logistische Umleitungen ohne manuellen Eingriff übernehmen.
DER OMD-UNTERSCHIED
Warum führende Unternehmen OMD wählen
Bewährter Kundenerfolg
Mit über 20 Jahren Erfahrung in Routenoptimierung und mobilen Apps vertrauen Teams von 10 bis 1.000+ Nutzern auf OMD. Kunden entscheiden sich für uns, weil OMD den Arbeitsalltag im Feld spürbar erleichtert.
Komplexe Planung optimiert
OMD verwandelt komplexe Planungsanforderungen in effiziente Einsatzpläne. Die Plattform berücksichtigt Kompetenzen, Gebiete, Verfügbarkeit, SLAs, Fahrzeit, Teileverfügbarkeit, Auftragsgruppen und Einsätze mit mehreren Ressourcen. So reduzieren Planer manuellen Aufwand, vermeiden unnötige Fahrten und nutzen ihre mobilen Kapazitäten besser.
Leistungsstarke KI-Automatisierungen
OMD setzt KI dort ein, wo sie echten Mehrwert bringt: für eine schlankere Arbeitsvorbereitung, bestens informierte Teams, lückenlose Dokumentation und sofortige Einblicke in eure betriebliche Performance.
Führende Serviceorganisationen vertrauen in OMD
Lösungen für den operativen Alltag
Optimiere deine mobilen Prozesse
Inspektion
Regulatorische Prüfungen und Compliance-Kontrollen mit SLA-Überwachung zuverlässig durchführen.
DetailsWartung
Wiederkehrende technische Arbeiten mit komplexen Checklisten und lückenloser Servicehistorie.
DetailsService
Ad-hoc Einsätze kompetenzbasiert zuweisen und regelbasiert dokumentieren.
DetailsLieferung
Intelligente Routenoptimierung mit Liefernachweis und ERP-Synchronisierung.
Details