Lösungen

Lösungen für den Außendienst

Optimiere jeden mobilen Prozess mit einer vernetzten Plattform für Planung, Außendienstausführung, Dokumentation, KI-Automatisierung und KPI-Transparenz.

Vernetzte Abläufe – OMD unterstützt Inspektion, Wartung, Service und Lieferung auf der Grundlage effizienter Planung und operativer Transparenz.

Service

Sorge mit präzisen Ankunftszeiten und nahtloser Dokumentation vor Ort für ein überzeugendes Kundenerlebnis.

Typische Herausforderungen

Unzuverlässige Ankunftszeiten
Ineffiziente Einsatzplanung
Verzögerte Abrechnung
Aufwändige Terminfindung

So hilft OMD

Intelligente Terminvorschläge
KI-gestützte Neuplanung
Mobile Auftragshistorie und Dokumente
Mobile Kunden- und Auftragsdetails
Sofortige Rückmeldung aus dem Feld
Folgearbeiten besser planen
Lücken in der Einsatzplanung füllen
Terminfindung mit dem Kunden über Mail oder KI-Agent
Berichte zu pünktlichen und verspäteten Einsätzen
KPI-Veränderungen immer im Blick

Wartung

Gib Technikern vollständigen Zugriff auf die Servicehistorie und stelle sicher, dass Ersatzteile vor ihrem Eintreffen verfügbar sind.

Typische Herausforderungen

Fehlende Ersatzteile vor Ort
Keine vollständige Anlagenhistorie
Unvorhersehbare Reparaturzeiten

So hilft OMD

Routenoptimierung
Fahrzeugrouting mit Zeitfenstern
Ressourcenverfügbarkeit und Arbeitsmuster
Teileverfügbarkeitsbasierte Planung
Ausführung bis zur Teilelieferung zurückstellen
Planung von Auftragsgruppen und Reihenfolgen
Mobile Auftragsinformationen
Zusammenfassungen der Servicehistorie
Erfassung des Materialverbrauchs
KPI-Auswertung und Dashboard

Inspektion

Vereinfache die Planung wiederkehrender Einsätze und stelle mit digitalen Checklisten und automatisierten Berichten die Einhaltung aller Vorgaben sicher.

Typische Herausforderungen

Datenverlust durch papierbasierte Prozesse
Verpasste Compliance-Fristen
Ineffiziente Routenplanung

So hilft OMD

Planung wiederkehrender Aufträge
SLA- und fristgerechte Planung
Zuordnung nach Kompetenzen und Kompetenzstufen
Mobile Inspektionsformulare
Checklisten
Fotos und Bilder aus dem Außendienst
Kundenunterschriften auf dem Gerät
Dokumentanhänge
Serviceberichte an Kunden senden
Verfolgung von Dokumentation und Unterschriften

Lieferung

Optimiere komplexe Routen, verwalte Fahrzeugkapazitäten und stelle die erfolgreiche Lieferungen beim ersten Versuch sicher.

Typische Herausforderungen

Suboptimale Routenplanung bei >30 Besuchen pro Tour
Probleme mit der Fahrzeugkapazität
Fehlgeschlagene Zustellung

So hilft OMD

Optimierung von Fahrzeit und Entfernung
Kapazitätsbeschränkungen von Fahrzeugen und Ressourcen beachten
Stoppreihenfolgen auf der Karte
Online- und Offline-App
Umfangreiche Scanning Mögichkeiten (Barcode & NFC)
Pick&Pack App für das Beladen und Entladen
Erfassung gelieferter und zurückgegebener Mengen
Unter- oder Überlieferung managen
Materialanforderungen an das ERP
PDF-Serviceberichte

Eine Plattform für jeden Prozess

OMD verbindet Planung, mobile Workflows, KI-Automatisierung und KPI-Erkenntnisse. Verabschiede dich von nicht vernetzten Tools und steuere alle operativen Abläufe durchgängig.

Planung und Routenoptimierung

Intelligente Algorithmen stellen sicher, dass die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist, minimieren Fahrten und maximieren die Effizienz.

Mobile Workflows

Gib deinen Außendienstteams intuitive mobile Anwendungen an die Hand, die sie durch jeden Schritt ihrer täglichen Aufgaben führen und Papierarbeit überflüssig machen.

KI-Automatisierung

Nutze künstliche Intelligenz, um wiederkehrende Planungsentscheidungen zu automatisieren, Probleme frühzeitig zu erkennen und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

KPI-Erkenntnisse

Erhalte mit anpassbaren Dashboards und detaillierten Analyseberichten in Echtzeit Einblick in die operative Leistung.

OMD macht den Unterschied

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